Fremtidens kommunale helse- og velferdstilbud, metode for utvikling og evaluering av tjenester levert av offentlige, private og frivillige aktører

Abstract

Denne rapporten er utarbeidet som en del av forskningsprosjektet Sjef i eige liv, prestasjonsmåling for en ny tjenestemodell i Fjell kommune. Prosjektet har vært finansiert av Regionalt forskningsfond Vest, Fjell kommune og Gode Sirklar. Det er gjennomført med utgangspunkt i Fjell kommunes nye tilnærming til offentlig tjenesteyting, der kommunen tar på seg en ny rolle som koordinator og tilrettelegger av en kompleks tjenestemodell levert av offentlige-, private- og frivillige aktører. Prosjektet har pågått fra høsten 2016 til sommeren 2019. Deltakerne i prosjektet har vært ledere og ansatte i Fjell kommune, leder for Aktiv 365, leder/ styremedlem AKTIV+ og leder TREFF+, forskere fra NTNU, SINTEF og Høgskolen på Vestlandet; Senter for omsorgsforskning. Det overordnede målet for arbeidet har vært å skape et grunnlag for måling og evaluering av den nye tjenestemodellen, slik at gevinstpotensialer i tjenestemodellen kan realiseres ved å identifisere områder med behov for videre utvikling og forbedring. Forskningsprosjektet kan ses som oppstarten på en prosess for etablering av et måle- og evalueringssystem som vil Forord støtte videre utvikling og etablering av den nye tjenestemodellen. Gjennom prosjekt er det utarbeidet metoder og en håndbok som gjør det mulig å evaluere tjenestemodellen og tjenestene- og aktivitetstilbudene som leveres av frivillige/private aktører og det nye aksjonssenteret som etter plan skal etableres i 2020. Selv om metodene er laget på grunnlag av pilotprosjekter i Fjell kommune, vil de kunne brukes av andre kommuner ved behov for målinger knyttet til nye samarbeidsmodeller hvor frivillig sektor og private leverandører er involvert.